Оставить претензию на сайте деловые линии

Деловые линии: составление и подача претензии в транспортную компанию

Оставить претензию на сайте деловые линии

Компания «Деловые линии» является крупнейшим грузоперевозчиком, но даже обращаясь в такую организацию, никто не застрахован от возникновения спорных ситуаций. Не всегда водитель, ответственный за транспортировку груза, в случае нарушения условий транспортировки согласен со своей виной. Клиент в таком случае должен действовать в соответствии с законодательством.

Отношения между перевозчиком и клиентом регулируются Законом № 2300-1 «О защите прав потребителей», Гражданский кодексом РФ (ГК РФ), а также другими нормативно-правовыми актами и инструкциями в зависимости от используемого вида транспорта.

Изначально потребитель, который недоволен качеством предоставленной транспортной компанией услуги, должен обратиться к перевозчику с претензией (п. 1 ст. 797 ГК РФ).

Если вы хотите узнать, как в 2019 году решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

  • Москва: +7 (499) 110-86-72.
  • Санкт-Петербург: +7 (812) 245-61-57.

Основанием для подачи претензии грузоперевозчику могут быть:

  • наличие повреждений в доставленном грузе;
  • доставка груза в неполном объеме (недостача);
  • нарушение сроков поставки, указанных в договоре;
  • испорченный груз в процессе доставки;
  • нарушение других обязательств, взятых на себя перевозчиком.

Все нарушения, указываемые в претензии, должны быть подтверждены. При рассмотрении обращения будет проверяться соответствие условий заключенного между сторонами договора и законодательных требований.

Первоначальные действия грузоотправителя и грузополучателя

Клиенты транспортных компаний, включая Деловые линии, часто теряются в своих действиях в тот момент, когда сталкиваются с нарушениями со стороны грузоперевозчика. Важно не совершить ошибок на начальном этапе, чтобы в дальнейшем спор быстро разрешился.

Так, если получатель при обращении в компанию обнаружил, что груз доставлен с повреждениями, ему следует придерживаться следующего порядка действий:

  • после выявления дефектов не забирать сразу поврежденный груз;
  • зафиксировать с помощью фото- или видеосъемки все имеющиеся повреждения;
  • связаться с отправителем груза;
  • если груз утерян, то следует сразу связаться с отправителем.

Далее могут быть два варианта развития событий:

  • отправитель берет на себя решение проблемы с транспортной компанией;
  • отправитель отказывается принимать участие в разбирательстве.

Если грузополучатель от отправителя получил отказ, то ему потребуется самостоятельно решать вопрос с Деловыми линиями.

В таком случае от компании необходимо потребовать составить акт, в котором будут описаны все повреждения или же факт утери груза.

От оплаты доставки следует отказаться, так как в дальнейшем возможности вернуть уплаченные средства не будет. После составления акта необходимо подать письменную жалобу в транспортную компанию.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

  • Москва: +7 (499) 110-86-72.
  • Санкт-Петербург: +7 (812) 245-61-57.

Если получатель груза не принял его, то отправителю приходит об этом соответствующее уведомление. Отправителю необходимо связаться с получателем и выяснить все детали. Если имеются фото- и видеоматериалы, то отправителю будет проще оценить размер ущерба.

Отправитель вправе потребовать доставить отправленный им груз обратно, но прежде чем забирать его, необходимо получить от Деловых линий акт, в котором будут описаны детали повреждений. Следующим шагом после составления акта будет обращение к грузоперевозчику с претензией.

Порядок составления претензии

После получения акта от транспортной компании необходимо приступать к следующему шагу — подаче претензии. Письменное обращение не имеет установленной формы, но при его составлении следует придерживаться определенных правил. Заявитель должен указать в документе следующие сведения:

  • полное наименование транспортной компании, юридический адрес организации (данная информация содержится в договоре);
  • данные о заявителе (юридические лица указывают наименование организации, а физические ФИО и контактные данные);
  • информация обо всех участниках сделки (грузоотправитель, грузополучатель, перевозчик);
  • реквизиты договора;
  • детальное описание нарушений, подтвержденное доказательствами, а также ссылки на законодательство и условия договора;
  • выдвигаемые к компании требования в соответствии с ранее оговоренными условиями договора и законодательными нормами;
  • срок исполнения заявленных требований и дальнейшие действия заявителя в случае отказа грузоперевозчика от выполнения своих обязательств.
  • дата и подпись заявителя.

Вместе с претензией в транспортную компанию предоставляются и другие сопутствующие документы:

  • договор о предоставлении услуг перевозки груза;
  • платежные документы;
  • акт, в котором указаны имеющиеся повреждения, недочеты или информация об утере груза;
  • фото- и видеоматериалы.

Все заявленные требования должны быть обоснованными и не противоречить законодательным нормам.

Подача обращения в транспортную компанию

Претензию в Деловые линии можно подать при личном обращении, почтовым отправлением, а также воспользовавшись формой на официальном сайте компании.

При личном визите в офис транспортной компании необходимо подготовить претензию в двух экземплярах. Один передается представителю грузоперевозчика, а второй остается на руках у заявителя. При обращении на экземпляре заявителя должна быть проставлена отметка о принятии претензии с датой и ФИО лица, принявшего документ.

Если заявитель решил воспользоваться услугами почты, то претензию следует направлять адресату заказным письмом с уведомлением о вручении.

Данное уведомление в дальнейшем послужит доказательством того, что заявитель выполнил требование по досудебному рассмотрению спора, даже если грузоперевозчик будет отрицать поступление обращения.

Кроме этого, претензию можно отправить на официальном сайте Деловых линий. Для этого заявителю следует:

  • зайти на страницу личного кабинета (пройти регистрацию);
  • выбрать раздел «Претензии»;
  • в открывшемся окне нажать кнопку «Создать претензию»;
  • заполнить необходимые данные (номер накладной и т. д.);
  • прикрепить к заявке документы (выбрать соответствующие пункты в меню).

Заявитель в личном кабинете сможет отслеживать состояние заявки. Сотрудник, ответственный за рассмотрение обращения, при необходимости может потребовать прикрепить недостающие копии документов.

Сроки подачи претензии

Сроки подачи претензии зависят от вида транспортного средства, которым осуществлялась доставка, а также от характера нарушений условий договора. Так, подать претензию можно:

  1. При утрате доставляемого груза — по истечении 30 дней с момента окончания срока доставки или по истечении 10 дней, если использовался воздушный транспорт. Если доставка производилась различным транспортом, то обращение можно направлять спустя 4 месяца с момента приема груза.
  2. При наличии повреждений или недостачи — со дня получения груза.
  3. При несвоевременной доставке — со дня окончания оговоренного срока доставки.

Претензия по поводу полученного ущерба подается в течение 6 месяцев, а обращение по поводу взыскания штрафов и пени следует подать в течение 45 дней.

Деловые линии обязаны рассмотреть полученную претензию в течение 30 дней с момента получения обращения. Если в установленный срок спор не был разрешен, заявитель вправе обратиться с исковым заявлением в суд.

  • Москва: +7 (499) 110-86-72.
  • Санкт-Петербург: +7 (812) 245-61-57.

Или задайте вопрос юристу на сайте. Это быстро и бесплатно!

Источник: https://zakonguru.com/zpp/uslugi/delovye-linii.html

Транспортная компания деловые линии оставить претензию

Оставить претензию на сайте деловые линии

Сумки порваны, коробки вверх дном перевернуты и порваны, посуда разбита.Велосипед ребенку сломали. Это что то ужасное, и просят чеки приложить , а какие могут быть чеки к вещам и подаркам? Это только часть фотографий. Ещё и груз не довезли, теперь приходиться и на фирму ездить тратить время и деньги.

Первое что вам необходимо сделать это пригласить эксперта (эксперт если захотите может быть представлен обществом по защите прав потребителей), эксперт зафиксирует все повреждения и оценит нанесённый ущерб, потом вы можете подать в суд, ваши вещи могут принести вам миллионы потому что компания очень долго решает как отреагировать на жалобы и чаще всего на них не реагирует вообще.

Если всё документы будут грамотно подготовленны, а это не сложно, а накладную вы не подписывали, через какое-то время суд примет решение в вашу пользу.

Если в «Деловых линиях» есть хоть один грамотный юрист вам предложат Досудебное урегулирование спора, конечно тут сумма компенсации может быть очень скромной, но получить даже присуждённые судом миллионы с компании которая уже по уши в исках сами понимаете будет проблематично, но в конце концов решать только вам. 8 .09.2017.

Заказал доставку груза Красноярск -Кемерово на 11.09.2017 с 13 до 18ч.12.09. выставили счёт,оплатил. 13.09. оповещают оплату увидели груз заберём и привезём 18.09.ориентировочно.

Деловые линии — претензионный отдел

Оценив примерную сумму, Вы можете заранее для себя решить, насколько целесообразным будет разбирательство с Деловыми линиями, ведь это практически всегда довольно сложно.

Вы можете потребовать от транспортной компании доставку обратно к Вам, но по факту прибытия груза не торопитесь его забирать.

Вам необходимо потребовать от Деловых линий составления полноценного акта, в котором будут зафиксированы все повреждения.

Внимание

При отказе мы настоятельно рекомендуем Вам нанять эксперта из Торгово-промышленной палаты или Комитета по защите прав потребителей для составления акта.

Обращение в менее значимые организации может привести к тому, что Деловые линии будут оспаривать акт и действительно могут его оспорить.

Помимо борьбы за составление полного акта и предупреждения Деловых линий о желании провести независимую экспертизу, Вам потребуется составить претензию в эту транспортную компанию.

Как написать претензию в деловые линии?

После открытия формы для заполнения Вам потребуется вписать требуемую информацию. По большей части форма представляет собой выбор из нескольких вариантов по разным вопросам.

После указания требуемых данных претензия будет создана, и Вам потребуется распечатать ее, подписать, отсканировать и прикрепить изображение к претензии.

Но перед тем, как их прикреплять, учитывайте тот факт, что они должны быть юридически корректно составлены, обладать всеми необходимыми подписями, печатями или иными заверениями.

Жалобы на «ооо «деловые линии»»

Город: Тип отзыва: Положительный Нейтральный Отрицательный Отзыв: Скрытое поле*: * Для дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. (не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор).

E-mail: Не будет отображаться на сайте.Служит только для проверки модератором. Номер одной накладной: Пример номера: АБ1234567 или АБ12345678901 или 12-34567890123 Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.

ru Обратная связь | Реклама | Наши баннеры | Расчет доставки для интернет магазинов © ООО «Айсден», 2006-2018.
Курс ЦБ на 26.04.2018 1 USD = 61.75 руб. 1 EUR = 75.33 руб. 1 GBP = 86.16 руб.

Стоимость доставки Универсальный калькулятор доставки по России и за рубеж компаниями EMS, DHL, UPS, СПСР, Пони экспресс, ПЭК, СДЭК и др.

Деловые линии подать претензию

Стоимость итальянского чемодана 9500руб., двух остальных 2000 (Китай) и 5000 (Америка) руб. Стоимость сумки 1500руб. Все фотографии повреждений имеются. Согласен с Партнеры оправляли груз из Екатеренбурга в Москву.

Важно

Из 215 мест пришло 180. Водителя отпустили с пометкой что принято без пересчета. С самого утра начинаю заниматься этим вопросом. Звоню на мобильный менеджеру, пишу в почту, сотрудники call центра при каждом наборе выдают стандартный набор вопросов. Ответ дать ни кто не может. Соединить с руководством не могут, нет возможности.

Пишу претензию, ответ по претензии должен быть в течении пары часов, но вот уже сутки прошли а ответа нет. Звоню опять все повторяется с самого начала. Складывается такое впечатление, что руководство Московского филиала заниматься таким вопросом не хочет. Ладно бы позвонили и успокоили, так нет ни звонка ни письма.

Оставить претензию на сайте деловые линии

В итальянских прочнейших чемоданах был разворочен корпус и ВЫРВАНЫ молнии! (чемодан пришел замотанный скотчем!!!!!!) Остальные чемоданы из материи, про них и говорить нечего — разорваны молнии, вырваны ручки, как-буд… читать подробнее… 14.05.2015 подана от Анастасия (Россия, Самара): Деловые линии отправили наш груз ошибочно другому клиенту, а нам привезли его.На просьбу разобраться с этим, менеджер Екатерина Андреева потребовала предоставить доказательства, что это именно Деловые линии отправили груз не туда, потребовала фото накладных с обеих сторон, фото коробок и тд тп. При этом ни контактов второго получателя ни названия фирмы не предоставили. Затем предложили за свой счет вернуть груз на терминал города и наш и ошибочный с другой стороны.

Источник: http://11-2.ru/transportnaya-kompaniya-delovye-linii-ostavit-pretenziyu/

Как оставить жалобу или претензию на «Деловые линии»?

Оставить претензию на сайте деловые линии

ООО «Деловые линии» — это крупнейший грузоперевозчик на территории РФ. Несмотря на размеры организации, и огромный опыт работы, могут возникнуть спорные ситуации, когда клиент недоволен работой грузоперевозчика. В данной статье рассмотрим, как составить и отправить претензию в ТК «Деловые Линии», а также определим некоторые нюансы, которые нужно учитывать.

Первый этап оформления жалобы

Т.к. процесс разрешения конфликта с компанией «Деловые Линии» достаточно непрост, рекомендуем в первую очередь оценить примерный размер ущерба. Затем решить для себя, насколько целесообразно тратить время и энергию на решения данной ситуации. В основном, разбирательства такого рода происходят в суде.

Рассмотрим две ситуации возникновения нарушений: у грузополучателя и у грузоотправителя.

Действия грузополучателя

  • После обнаружения повреждений не рекомендуем забирать груз;
  • Необходимо зафиксировать все повреждения с помощью фото или видеосъемки;
  • Затем связаться с отправителем;
  • При потере груза, сразу же переходите к третьему пункту;

Далее возможно два решения ситуации:

  • Отправитель встает на сторону получателя и разбирается самостоятельно;
  • Отправитель отказывается от участия. В этом случае грузополучателю необходимо составить полноценный акт, и подробно описать все имеющиеся повреждения груза или сообщить что посылку потеряли. Не оплачивайте доставку, потому что после совершения данной операции денежные средства вернуть будет невозможно. После составления акта необходима писать претензию.

Действия грузоотправителя

Когда клиент является отправителем и получает оповещение об отказе получателя необходимо:

  • выйти на связь с грузополучателем и выяснить все нюансы сложившейся ситуации;
  • предоставленная информация позволит приблизительно оценить сумму ущерба и определить насколько целесообразно начинать разбирательство с грузоперевозчиком.

Также, отправитель может потребовать транспортировать груз обратно, но при получении не стоит сразу же забирать груз. Необходимо добиться того чтобы ТК составила полноценный акт, где прописаны все повреждения посылки.

Если «Деловые Линии» отказываются выполнять это требование, то клиент может привлечь к составлению документа эксперта, трудящегося в Комитете по защите прав потребителей.

После этих действия обязательно нужно написать претензионный документ.

Правила составления жалобы

Опираясь на действующее законодательство, можно написать жалобу в свободной форме. Существуют негласные правила, по которым ее оформляют. Соблюдая все эти нюансы она будет иметь юридическую силу. Образец можно скачать с официального сайта компании, в разделе «Бланки документов«.

Итак, жалоба должна включать в себя информацию о:

  • о полном юр. названии транспортной компании и юр. адресе;
  • данных клиента (как юридического лица, так и частного);
  • случившейся ситуации, где необходимо перечислить все факты и подкрепить их деталями и показаниями;
  • о требованиях, которые клиент выдвигает по отношению к «Деловым Линиям»;
  • о сроках разрешения ситуации;
  • о последствиях, которые могли возникнуть при несоблюдении сроков или отказе;

Закончить претензию нужно подписью и датой написания. Рекомендуем сделать ее копию, т.к. в процессе разбирательства могут возникнуть разные ситуации, рекомендуем писать документ в трех экземплярах.

Как оставить претензию на сайте компании?

Сегодня, совершенно необязательно передавать документ лично в отдел претензий, можно составить его в режиме онлайн.
Для оформления жалобы нужно зарегистрироваться в личном кабине «Деловых Линий», который расположен на официальном сайте.
Процесс оставления практически такой же, какой был озвучен выше. Исключением является значительно упрощенная форма.

Чтобы оставить жалобу на транспортную компанию деловые линии в режиме онлайн, выполняйте следующий алгоритм:

  • Зайти в ЛК и выбрать раздел «Претензии»;
  • Откроется журнал, где нужно нажать кнопку «Создать претензию»;
  • В появившеюся строку нужно ввести номер накладной. Делайте это внимательно, т.к. после 3 неверных попыток произойдет временная блокировка данной функции;
  • Когда откроется форма, необходимо внести данные по претензионному случаю;
  • После заполнения документ нужно распечатать, расписаться, отсканировать и прикрепить документ, также, не забудьте прикрепить все документы, подтверждающие нарушения со стороны ТК, но при этом они должны быть грамотно составлены с юридической стороны, т.е. иметь все подписи, печати и другие заверения.

Источник: https://logistgid.ru/zhaloby

Оставить претензию на сайте деловые линии – гражданское право – 2019

Оставить претензию на сайте деловые линии

Суть претензии к ООО «Деловые линии»: В соответствии с приемной накладной № НЧ0016162 от 21 декабря 2010г. ООО «Деловые линии» приняло на себя обязательства по организации доставки груза в количестве 1 места, весом 91 кг, объемом 0,37 м3 из г.

Набережные Челны в г. Екатеринбург. Менеджером ООО «Деловые линии» г. Набережные Челны Павловой Светланой был заявлен срок доставки- 3-4 дня.

Срок, указанный на сайте http://dellin.ru — 26.12.10. 27 декабря к нам обратился наш клиент, с вопросом, когда доставят его груз.

Но после того, как 29 числа груз не доставили до клиента, мы позвонили еще раз.

Деловые линии отдел претензий часы работы

  1. pdf Соглашение об использовании электронных документов 638кб
  2. pdf Разовая доверенность на получение и отправку груза 469кб
  3. pdf Реестр перемещаемых документов для отправки из Калининграда 230кб

Документы в других форматах ↓ Реквизиты компании

  1. pdf Реквизиты ООО «ДЛ-Транс» 298кб
  2. pdf Реквизиты ООО «ДЛ-Логистические решения» 352кб
  3. pdf Реквизиты ООО «Деловые Линии» 216кб

Документы в других форматах ↓ Перечни грузов

  1. pdf Опасные грузы, принимаемые к перевозке 269кб
  2. pdf Требования к упаковке автозапчастей 126кб
  3. pdf Грузы, подлежащие обязательной упаковке 138кб
  4. pdf Грузы, не принимаемые к перевозке 225кб

Документы в других форматах ↓ Представителям прессы

    pdf Презентация «О компании».

  • pdf Политика качества 1мб
  • Как написать претензию в Деловые линии?

    Но что же делать в первую очередь, когда Вы только столкнулись с нарушением? После того как Вы подъехали на место выдачи груза и обнаружили повреждения:

    1. Ни в коем случае не забирайте груз сразу же,
    2. Свяжитесь с отправителем.
    3. Зафиксируйте все повреждения на фото или с помощью видео прямо на месте,

    После того как Вы составите акт или же если Вам откажут, уже стоит писать претензию.

    Как составить претензию к транспортной компании деловые линии

    Они ответили, что это наша вина, так как мы якобы отказались от упаковки.

    В накладной запись: деформация упаковки, отказ от упаковки, двойной скотч.

    1. Зайти в личный кабинет или пройти регистрацию на сайте,
    1. В меню выбрать раздел претензий. Для этого выберите в правом верхнем углу Ваш логин и нажмите на него,
    2. Попав в журнал претензий, нажмите на кнопку «Создать претензию».

    Далее Вам потребуется номер накладной.

    И помните, что его необходимо вводить верно, ведь при трех неверных попытках возможность подать претензию на некоторое время будет заблокирована.

    1. Обстоятельства обнаружения порчи, недостачи и других недостатков.
    2. Стоимость транспортированного груза, подтвержденную документами,
    3. Реквизиты грузоперевозчика и грузополучателя,
    4. Дату и место выдачи груза,
    5. Описание характера повреждений,

    © ООО “Айсден”, 2006-2018

    Курс ЦБ на 29.12.2018

    1 USD = 69.52 руб.

    1 EUR = 79.66 руб.

    1 GBP = 87.97 руб.

    доставки по России и за рубеж компаниями EMS, DHL, UPS, СПСР, Пони экспресс, ПЭК, СДЭК и др.

    Расчет стоимости доставки

    Почта, EMS, USPS и др.

    Международная и обычная почта

    Почта России, EMS, почта США (USPS), почта Китая (China Post), почта Гонконга (Hongkong Post), почта Англии (Royal Mail), почта Франции (La Poste) и др.

    Как работать с претензиями деловые линии

    Мы разбираемся. Спрашиваю опять, когда разберётесь, ответили что вами занимаются…короче я в шоке. Кстати, выяснить какие-нибудь контакты кто за это отвечает, начальников и т.п.

    не реально. Ответ один. У нас нет такой информации нет.

    Если обращаться к действующему законодательству, то у претензии свободная форма написания.

    Однако есть негласные правила ее составления, благодаря которым она будет иметь максимально возможный юридический вес как документ.

    Бланк претензии деловые линии

    По этой причине мы настоятельно рекомендуем сразу же заказать звонок одного из наших юристов, чтобы Вы могли получить полную консультацию.

    Консультация у наших специалистов проводится бесплатно, и мы напрямую заинтересованы в том, чтобы Ваши права не были нарушены и Вас не ввели в заблуждение. Вы можете выписать его из заключенного договора, Мы настоятельно рекомендуем подкреплять факты нарушений соответствующими отсылками к договору или законодательству,

    Требований к Деловым линиям. когда у меня была доска куплена за 12000.

    + доставка 500изночально оператору объяснил как упаковать и что сделать чтоб посылка в ящике не прыгала.

    1. pdf Реестр перемещаемых документов для отправки из Калининграда 230кб
    2. pdf Разовая доверенность на получение и отправку груза 469кб
    3. pdf Соглашение об использовании электронных документов 638кб
    4. pdf Разовая доверенность на получение груза без указания ПН 291кб

    Документы в других форматах ↓ Реквизиты компании

    1. pdf Реквизиты ООО «Деловые Линии» 216кб
    2. pdf Реквизиты ООО «ДЛ-Логистические решения» 352кб
    3. pdf Реквизиты ООО «ДЛ-Транс» 298кб

    Документы в других форматах ↓ Перечни грузов

    1. pdf Опасные грузы, принимаемые к перевозке 269кб
    2. pdf Грузы, подлежащие обязательной упаковке 138кб
    3. pdf Грузы, не принимаемые к перевозке 225кб

    Документы в других форматах ↓ Представителям прессы

    1. pdf Политика качества 1мб
    2. pdf Презентация «О компании».

    Деловые линии написать претензию на сайте

    • xlsx Экспресс-перевозка 159кб

    Информация по авиаперевозкам и экспресс-перевозкам

    • xlsx Контакты аэропортов 22кб
    • xlsx Сроки авиаперевозки 401кб
    • xlsx Сроки экспресс-перевозки 59кб

    Документы в других форматах ↓ Бланки заявок Вы можете воспользоваться онлайн-заявкой, после заполнения заявка поступает на обработку нашим операторам. Виталий (Россия, Ногинск): Человек отправил мне 2 трубы длинной 25 см диаметром

    • Зайти в личный кабинет или пройти регистрацию на сайте,
    • В меню выбрать раздел претензий. Для этого выберите в правом верхнем углу Ваш логин и нажмите на него,
    • Попав в журнал претензий, нажмите на кнопку «Создать претензию».

    Далее Вам потребуется номер накладной.

    И помните, что его необходимо вводить верно, ведь при трех неверных попытках возможность подать претензию на некоторое время будет заблокирована.

    Деловые линии подача претензии

    8 .09.2017. Заказал доставку груза Красноярск -Кемерово на 11.09.2017 с 13 до 18ч.12.09.

    выставили счёт,оплатил. 13.09. оповещают оплату увидели груз заберём и привезём 18.09.ориентировочно. РФ, С-Питербург): Груз-фары автомобиля, одна разбита , ответа никакого,вынужден обратится в прокуратуру г Москва.

    Источник: https://advokat-buro.info/1770-delovye-linii-sostavlenie-i-podacha-pretenzii-v-tran.html

    Претензия в Деловые линии: образец, как написать, куда отправить, пошаговая инструкция

    Оставить претензию на сайте деловые линии

    С целью экономии времени и 100% уверенности в сохранности груза физические и юридические лица осуществляют перевозку грузов с помощью транспортных компаний.

    Одной из крупных транспортных компаний является ООО «Деловые линии». Однако и у такой опытной компании могут возникнуть сложности с перевозкой грузов.

    Рассмотрим в нашей статье как написать претензию на некачественное оказание услуг данной компанией.

    Как реагировать

    Прежде всего, следует отметить, что вам следует запастись упорством и терпением. Дело в том, что для этой компании характерно всякое воспрепятствование в составлении документов, подтверждающих некачественное оказание услуг по перевозке грузов.

    В большинстве случаев для возмещения возникшего ущерба вам придется обращаться в суд. Поэтому первоначально рекомендуется оценить стоимость понесенных убытков и определиться стоит ли обращаться в суд при их минимальном размере.

    Разберем случаи, как вести себя отправителю и получателю при возникновении конфликтной ситуации с Деловыми линиями.

    Отправителю

    При отказе получателя от получения груза отправителю приходит оповещение о данном факте. После получения сообщения, рекомендуется связаться с получателем и выяснить причины его отказа.

    Если адресат проводил фото и видео съемку, попросите прислать их вам для оценки нанесенного ущерба. Ваше право – потребовать от Деловых линий обратную доставку. При этом не стоит забирать груз сразу.

    Составляйте акт совместно с компанией, где подробно опишите все нанесенные грузу повреждения. Если транспортная компания отказывается его составлять, можно обратиться в Торгово-промышленную палату за помощью эксперта. Он обладает полномочиями его составления.

    Данная услуга является платной. Обращение в другие организации за помощью в составлении акта, может привести к его оспариванию в судебном порядке.

    После составления необходимого документа, следует писать претензию с указанием суммы причиненного ущерба.

    Получателю

    Если при получении груза вы увидели повреждения, сразу его не забирайте. Попытайтесь зафиксировать повреждения на фото или видео. Сразу же позвоните отправителю и согласуйте с ним порядок ваших действий.

    Если Деловые линии должны были доставить вам покупку, вы имеете право вообще отказаться от ее получения. В таком случае груз будет принят на ответственное хранение транспортной компанией. Пребывание будет платным. Но данные расходы легко можно будет возместить в судебном порядке. Не оплачивайте стоимость доставки, так как вы не возместите ее в суде.

    Отправитель может сам разобраться в данной ситуации. Если же получен отказ, необходимо требовать составления акта, в котором будут подробно описаны все повреждения груза. При отказе в составлении такого акта, а также после его составления, следует писать претензию в адрес транспортной компании.

    Следует отметить, что судебная практика с Деловыми линиями огромна. Транспортная организация всяческим образом старается затянуть процесс, показания сотрудников могут расходиться. Но практически всегда суд на стороне пострадавшего лица.

    Как составить

    Претензия составляется в письменном виде. Специального бланка для нее нет. Но существуют следующие правила ее составления:

    • В шапке указывается наименование ООО «Деловые линии» и юридический адрес, который можно узнать из заключенного договора. Здесь же следует написать свои данные – фамилию, имя, отчество, адрес регистрации и телефон.
    • В основной части описывается случившееся, указываются факты, обстоятельства, даются ссылки на нормативные акты и заключенный договор, описываются требования в Деловым линиям, указывается срок для выполнения таких требований.
    • В конце претензии ставится подпись и дата составления.

    Документ составляется в двух экземплярах. Если вы ее будете относить самостоятельно в офис компании, попросите специалиста поставить подпись на втором экземпляре о его принятии. При отправке письмом используйте форму заказного письма с уведомлением. Уведомление вернется обратно в ваш адрес и будет служить доказательством получения претензии.

    Срок рассмотрения заявления составляет 30 календарных дней с момента его получения.

    Образец

    ООО «Деловые линии»

    Иванова Ивана Петровича

    242600, г.Брянск, ул. Ленина, 547

    Претензия

    Источник: https://iurist.info/zpp/kak-napisat-pretenziyu-v-delovye-linii.html

    Как написать претензию в Деловые линии?

    Оставить претензию на сайте деловые линии

    Перевозка грузов является неотъемлемой частью работы множества организаций. В первую очередь это касается тех компаний, которые поставляют те или иные товары, в том числе крупногабаритные аппараты для самых разных целей.

    Но не обязательно быть предпринимателем, чтобы заказывать перевозку грузов в транспортных компаниях.

    Миллионы людей предпочитают почте России именно такие способы пересылки, чтобы сэкономить время и быть более уверенными в сохранности груза.

    Одной из крупнейших транспортных компаний на российском рынке является ООО «Деловые линии». Однако, даже учитывая размер компании и опыт ее работы, с ней могут возникнуть сложности. В нашей статье мы расскажем о том, о каких нюансах следует помнить, если Вам оказали некачественную услугу, и как написать претензию в Деловые линии.

    Что делать в первую очередь?

    Сталкиваясь с некачественным указанием услуг со стороны Деловых линий, необходимо знать некоторые моменты. Дело в том, что сотрудники этой компании могут всячески мешать Вам собрать доказательства их вины. Для этой организации также очень характерны отказы в составлении актов или иных бумаг и даже прямые отказы в исполнении их же собственных должностных обязанностей.

    Для того чтобы добиться справедливости и вернуть понесенные убытки, Вам потребуется не только упорство, но и выдержка и терпение. Как показывает практика, решать возникающие конфликты с Деловыми линиями – крайне сложная задача.

    По этой причине необходимо сразу же прикинуть размер ущерба, а также определиться для себя, насколько для Вас целесообразно будет тратить собственное время и силы на разбирательства.

    В большей части случаев решения возможно добиться только в суде.

    Но что же делать в первую очередь, когда Вы только столкнулись с нарушением? Давайте рассмотрим вариант как для получателя груза, так и для его отправителя.

    Если Вы получатель

    После того как Вы подъехали на место выдачи груза и обнаружили повреждения:

    • Ни в коем случае не забирайте груз сразу же;
    • Зафиксируйте все повреждения на фото или с помощью видео прямо на месте;
    • Свяжитесь с отправителем.

    Если Вам должны были доставить некую покупку, то Вы также можете отказаться как от груза, так и от оплаты за него и его доставку. В данной ситуации груз будет оставлен на складе хранения у Деловых линий, пребывание на котором является платным. Но не стоит бояться этого, ведь подобные расходы можно будет возместить позже в суде.

    Отправитель может встать на Вашу сторону и уже сам разбираться с Деловыми линиями. Если же Вы получите отказ или он откажется участвовать в ситуации, то Вы должны потребовать составления полноценного акта, в котором будут подробно описаны все повреждения. Ни в коем случае не соглашайтесь на оплату доставки, ведь если Вы внесете ее, то по закону уже не сможете ее возместить.

    После того как Вы составите акт или же если Вам откажут, уже стоит писать претензию. Более того, может быть и так, что Вам потребуется не одна претензия.

    Ситуации, которые возникают с Деловыми линиями, часто могут быть абсолютно непредсказуемыми. По этой причине мы настоятельно рекомендуем сразу же заказать звонок одного из наших юристов, чтобы Вы могли получить полную консультацию. Если груз обладает высокой стоимостью, а также если Вы уже внесли за него плату, пренебрегать юридической защитой не стоит. Консультация у наших специалистов проводится бесплатно, и мы напрямую заинтересованы в том, чтобы Ваши права не были нарушены и Вас не ввели в заблуждение.

    Если Вы отправитель

    Когда Вам придет оповещение о том, что получатель отказался от груза, Вам необходимо связаться с ним и подробно выяснить нюансы ситуации.

    Будет крайне полезно, если он каким-либо образом зафиксировал с помощью фото или видео состояние груза или помнит требуемые детали. Вся эта информация поможет предварительно прикинуть ущерб, нанесенный грузу.

    Оценив примерную сумму, Вы можете заранее для себя решить, насколько целесообразным будет разбирательство с Деловыми линиями, ведь это практически всегда довольно сложно.

    Вы можете потребовать от транспортной компании доставку обратно к Вам, но по факту прибытия груза не торопитесь его забирать. Вам необходимо потребовать от Деловых линий составления полноценного акта, в котором будут зафиксированы все повреждения.

    При отказе мы настоятельно рекомендуем Вам нанять эксперта из Торгово-промышленной палаты или Комитета по защите прав потребителей для составления акта.

    Обращение в менее значимые организации может привести к тому, что Деловые линии будут оспаривать акт и действительно могут его оспорить.

    Помимо борьбы за составление полного акта и предупреждения Деловых линий о желании провести независимую экспертизу, Вам потребуется составить претензию в эту транспортную компанию.

    Практика судебных разбирательств с Деловыми линиями довольно обширна. Особым отличием конфликтов с этой компанией является то, что они стараются как можно сильнее затянуть процесс. Вам стоит быть готовыми к тому, что документы будут неожиданно «теряться», а слова сотрудников компании противоречить друг другу. Однако практически всегда суд встает именно на сторону пострадавшей стороны, ведь во многом такое острое нежелание Деловых линий решить вопрос только им же и вредит.

    Как нужно составлять претензию?

    Если обращаться к действующему законодательству, то у претензии свободная форма написания. Однако есть негласные правила ее составления, благодаря которым она будет иметь максимально возможный юридический вес как документ.

    Претензия должна состоять из:

    • Полного юридического названия Деловых линий и их юридического адреса. Вы можете выписать его из заключенного договора;
    • Ваших данных. В зависимости от того, являетесь ли Вы юридическим или физическим лицом, потребуется либо полное название с юридическим адресом, либо ФИО и место проживания (или прописки), включая контактные данные;
    • Описания случившегося, которое должно представлять собой перечисление фактов, подкрепленное датами, показаниями, а также иными необходимыми данными. Мы настоятельно рекомендуем подкреплять факты нарушений соответствующими отсылками к договору или законодательству;
    • Требований к Деловым линиям. На основании случившегося Вы должны выдвинуть обоснованные требования, законность которых следует подкрепить документами или пунктами договора (а также законодательства);
    • Указания сроков для решения проблемы, по истечении которых вы будете иметь право применить те или иные действия. То есть Вам потребуется указать еще и последствия невыполнения или полного отказа по данной претензии.

    После чего претензию уже необходимо подписать, поставить дату и оформить ее копию. Так как дело с этой грузовой компанией может быть довольно непредсказуемым, мы рекомендуем составлять каждую из претензий не в двух, а в трех экземплярах.

    Мы настоятельно рекомендуем не только воспользоваться консультацией юриста, но и привлечь его к решению данного конфликта. Если после двух претензий по тем или иным действиям сотрудников Деловых линий процесс решения не сдвинется с мертвой точки, участие квалифицированного юриста будет более чем обоснованно. Помимо сопровождения и выверенных действий, шансы возместить все расходы резко возрастут. Ведь для судебного процесса имеют огромное значение именно досудебные действия каждой из сторон.

    Образцы документов

    Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

    Подача претензии на сайте Деловых линий

    На сегодняшний день имеется не только способ подачи лично в руки, но и онлайн претензия. Ее можно подать в личном кабинете на официальном сайте Деловых линий. Правила ее составления практически не отличаются от описанных выше, за исключением того, что форма для такого обращения сильно упрощена.

    Вам потребуется:

    • Зайти в личный кабинет или пройти регистрацию на сайте;
    • В меню выбрать раздел претензий. Для этого выберите в правом верхнем углу Ваш логин и нажмите на него;
    • Попав в журнал претензий, нажмите на кнопку «Создать претензию».

    Далее Вам потребуется номер накладной. И помните, что его необходимо вводить верно, ведь при трех неверных попытках возможность подать претензию на некоторое время будет заблокирована.

    После открытия формы для заполнения Вам потребуется вписать требуемую информацию. По большей части форма представляет собой выбор из нескольких вариантов по разным вопросам. После указания требуемых данных претензия будет создана, и Вам потребуется распечатать ее, подписать, отсканировать и прикрепить изображение к претензии. Только после этого действия Вы сможете отправить ее в работу.

    Но что же относительно документов, спросите Вы? Дело в том, что Вам потребуется снова открыть претензию, после чего прикрепить к ней документы. В предлагаемых вариантах будут пункты для самых различных копий бумаг. Но перед тем, как их прикреплять, учитывайте тот факт, что они должны быть юридически корректно составлены, обладать всеми необходимыми подписями, печатями или иными заверениями.

    Вы сможете наблюдать статус рассмотрения претензии, кем именно она рассматривается, а также вносить изменения. Довольно часто ответственный сотрудник указывает, какие документы еще требуются или какие из имеющихся нужно заменить. Стоит быть готовыми к тому, что рассмотрение будет довольно долгим. Правда, при сравнительно небольших суммах вопрос могут переадресовать на страховую компанию, которая сможет произвести возмещение убытков. Если, конечно, это будет страховым случаем.
    Loading…

    Источник: https://vozvrat-tehniki.ru/kak-napisat-pretenziyu-v-delovye-linii.html

    Вопросы права
    Добавить комментарий