Образец гарантийного талона на обувь

Как выглядит гарантийный талон на обувь

Образец гарантийного талона на обувь

Многие покупатели, сталкиваясь с недобросовестными продавцами, не знают, как вернуть неподошедшую или бракованную обувь в магазин.

Как вести себя в конфликтной ситуации и что делать? Для того, чтобы в подобных случаях чувствовать себя уверенно, нужно знать, какими правами может воспользоваться покупатель во время гарантийного срока и после его окончания.

Обувь должна соответствовать конкретным ГОСТам, в которых оговорены обязательные гарантийные сроки.

Это правило распространяется на все виды обуви.

Для разных видов обуви эти сроки разные, но для любого вида обуви они не могут быть короче 30 дней. Производитель не может устанавливать гарантийный срок короче срока, предписанного ГОСТом.

Что такое гарантийный срок на обувь и какие преимущества он дает покупателю?

Но даже если вы успели разглядеть недостаток, когда гарантийный срок на обувь не кончился, вам могут отказать в возврате денежных средств по нескольким причинам.

4. Товар полностью утратил первоначальный внешний вид и свои потребительские свойства. Гарантийный срок на обувь не имеет смысла в том случае, когда потребитель совершает покупку без наличия кассового аппарата. Ведь только предъявление чека является доказательством того, что товар был куплен именно этой торговой точке.

Как вернуть обувь — по гарантии и без нее?

Вернуть купленную обувь продавцу не так просто, как кажется на первый взгляд.

На этот сезонный товар действует два вида гарантии — гарантия возврата и гарантия качества. Как защитить свои права, если гарантийный срок истек? В каких случаях покупатель имеет право на возврат, обмен или бесплатный ремонт обуви?

1. Если товар не подошел потребителю по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации (согласно ст.

  1. Можно вернуть или поменять обувь, если не была в употреблении. Должны быть сохранены не только товарный вид и потребительские свойства обуви, но и ее упаковка, фабричные ярлыки и чек, удостоверяющий покупку, либо иные, подтверждающие покупку документы.

Важно.

Гарантия на обувь: по закону

Рекомендуемые ссылки: Если же обувь имеет недостатки, следует возвратить ее в магазин, заявляя следующие требования: Если принятые меры не принесли результата, потребитель может провести независимую экспертизу.

Потребителю работ необходимо интересоваться сроками гарантии заранее.

Однако если они не установлены, это не лишает права потребителя требовать безвозмездного исправления недостатков ремонта или полного возврата денег в разумный срок.

Образец заполнения гарантийного талона на товар, пример

Гарантийный талон полезен для всех сторон договора купли-продажи:

  1. Центру сервисного обслуживания – оплату за выполненную работу;
  2. Покупателю он обеспечивает бесплатный восстановительный ремонт;
  3. Производителю – рейтинг и имидж.

Заполнением документа занимается представитель продавца. Правильно оформленное свидетельство на товар имеет такие информационные разделы:

  1. Наименование торговой сети;
  2. Модификация;
  3. Реквизиты продавца (адрес, телефон);
  4. Номер серии;
  5. Дата покупки;
  6. Печать магазина.
  7. Описание изделия (услуги);

Печатью заверяются все пункты в левой и правой части гарантии. Сервисным центром во время обязательного ремонта заполняются пункты:

  1. Номер наряда заказа;
  2. Описание дефекта;
  3. Специалист;
  4. Отдельные примечания;
  5. Дата, когда изделие было сдано;
  6. IRIS – код;
  7. Печать центра.
  8. Дата, когда владелец забрал отремонтированный товар;

Что должно содержаться в гарантийном талоне на обувь

В эту претензию следует включить требование о возврате затраченных на экспертизу средств.

Согласно ст. 25 вышеупомянутого закона, можно вернуть в магазин и ту обувь, которая просто не подошла покупателю по размеру или своему внешнему виду.

  1. 15.04.2006 18:03 #9 Пусть это самое заключение магазин сам в СЦ берёт.

А средства, потраченные на экспертизу, взыщут с продавца, если будет подтверждено, что вина за ненадлежащее качество приобретенной обуви лежит не на покупателе.

ВНИМАНИЕ! Со времени публикации некоторые законы могли изменится.

Чтобы получить наиболее полный ответ на ваш вопрос позвоните нам по телефону:

  1. Москва и область 8 (499) 703-35-33 доб.

Образец гарантийного талона на обувь

Заполнить заявление вам поможет продавец. Срок проведения гарантийного ремонта устанавливает каждым магазином самостоятельно. Обувь соответствует требованиям нормативно-технической документации: — ТУУ 00308169-03-99 и ТУУ 00308169-09-2000.

Гарантийный срок 30 дней (только при наличии заполненного гарантийного талона (статья 13.2)).

Сезонность установленная Кабинетом Министров Украины: зимний сезон — с 15 ноября по 15 марта, летний — с 15 мая по 15 сентября. 2. Гарантия на обувь не распространяется при несоблюдении условий эксплуатации и ухода за обувью 3. На сменные детали (стельки, шнурки, набойки, пряжки, застёжки, декоративные изделия, украшения, фурнитуру) гарантия не распространяется.

4. Пример, различные серийные номера. Время сушки обуви примерно 20 часов.

Периодически обувь проветривайте.

Условия возврата обуви ненадлежащего качества и образец претензии

Между тем перед подачей претензии полезно знать, при каких случаях можно осуществить возврат. Его условия прямо прописаны в нормах законодательства, так что оспариванию не подлежат.

Следует иметь в виду, что срок гарантии на обувь, предоставляемый производителем, отсчитывается не с момента совершения покупки, а с момента наступления того или иного климатического сезона, для которого предназначена обувь.

Причинами возврата могут быть следующие случаи:

Какие же действия необходимо предпринять, чтобы осуществить возврат обуви? В целом претензия на возврат обуви выглядит следующим образом.

Можно ли вернуть обувь без чека и коробки, и в какие сроки?

В вопросах обмена и возврата одежды и обуви закон чаще всего становится на сторону покупателя, обязывая продавца выполнить его требования.

Потребитель имеет право потребовать возврата денег как за новую обувь, так и за покупку, в которой обнаружился дефект.

Наличие кассового или товарного чека упрощает процедуру возврата средств, но даже его отсутствие не может быть основанием для отказа продавца, если покупатель сможет доказать факт покупки.

При возврате бракованной и некачественной обуви покупателю не обязательно предъявлять ни чек, ни коробку, хотя сохранение упаковки и кассового документа позволит точно установить время и цену покупки без существенных временных затрат.

Источник: http://152-zakon.ru/kak-vygljadit-garantijnyj-talon-na-obuv-12444/

Гарантийные талоны на обувь леон образец

Образец гарантийного талона на обувь

за проведением экспертизы. В результате проведения экспертизы экспертом сделан вывод о том, что обнаруженный мной недостаток обуви является производственным и возник по причине: _____________________ (укажите причину возникновения недостатка).

Таким образом, в установленном законом порядке мной было доказано, что обнаруженный мной недостаток обуви возник до её передачи/по причинам, возникшим до этого момента.

На основании изложенного, я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи и требую: — в срок не позднее 10 дней с момента получения настоящего требования вернуть мне уплаченную за обувь денежную сумму в размере _________ руб.

  1. — экспертное заключение.
  2. — обувь с недостатком;

_____________ (подпись, расшифровка подписи) дата: __.__.20__ г.

Возврат обуви в магазин после небольшой носки: делюсь секретами и объявляю очередной конкурс

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Таким образом, возврат обуви в магазин после небольшой носки возможен лишь в случае, если вы обнаружили или почувствовали какой-либо дефект купленной обуви . С теорией разобрались, теперь переходим к практике.

Что нужно сделать, чтобы осуществить возврат обуви в магазин после небольшой носки? Для начала пишем претензию в адрес продавца.

Претензию пишете в произвольной форме, но обязательно в ней указываете суть дефекта, который по вашему мнению имеет место быть. Необходимые образцы претензий по возврату обуви смотрите здесь.

Как правильно заполнить бланк гарантийного талона

Такой талон не является обязательным документом, при его отсутствии применяется общее правило гарантийного срока в два года.

Говоря о конкретных обязательствах, которые может породить такой документ, то к ним следует отнести следующее: Это общие обязательства.

С учётом специфики товара могут определяться дополнительные условия, которые должны быть заранее изучены покупателем.

Выдаваться на руки такой документ может и покупателям продукции, и лицам, выступающим в роли заказчика услуги. Отдельное место занимают условия по прекращению рассматриваемого обязательства.

К ним относят следующие положения: Так же как и обязательства, данный перечень может дополняться с учётом характера предлагаемой продукции.

Любой гарантийный талон должен быть заверен печатью продавца, какая бы продукция ни предлагалась.

Талон должен выглядеть определённым образом.

Заполняются все имеющиеся в нём поля, к которым относят следующее: Указанные сведения оформляются в таблицу, после которой идёт точное разъяснение всех обязательств и условий гарантии.

Образец гарантийного листа на обувь

Чтобы узнать реальный гарантийный срок на купленную пару, лучше выйти на связь с представителями фирмы-изготовителя. Как действует гарантия на обувь?

Каков механизм действия гарантийных сроков на внесезонную обувь (спортивная, офисная, домашняя)? На обувь, которую принято носит в помещении, гарантийный срок начинает действовать с момента покупки.

От чего может зависеть продолжительность гарантийного срока? Срок гарантии на обувь может зависеть от материала, из которого она изготовлена.

Любой из этих недостатков дает законный повод отнести обувь обратно в магазин.

  • Чек на покупку;
  • Приобретенную обувь;
  • Упаковку к бракованной продукции;
  • Паспорт или другой документ, удостоверяющий личность.

При этом необходимо знать, что даже если вы потеряли товарный чек, у вас все равно должны принять претензию о возвращении обуви.

Доказательством сделки могут служить:

  • Свидетели, присутствующие в момент совершения покупки;
  • Кадры с камеры видеонаблюдения;
  • Второй чек, который есть у продавца.

Достаточно наличия хотя бы одного из пунктов списка.

В конце документа потребитель должен поставить текущую дату и свою подпись. Если вы правильно заполните претензию на возврат некачественной продукции, это повысит ваши шансы на положительный исход дела. Потребителю работ необходимо интересоваться сроками гарантии заранее.

«__» __________ 20__ г. После подачи претензии, магазин взял законные 10 дней. Правда через 5-6 дней уже вернули деньги.

Претензия на возврат денег за выделяющую краску Коневой Татьяне Николаевне от Русиновой Елены Леонидовны проживающей: г.

На нашем портале вы сможете скачать: Требования к написанию гарантийного письма; Шаблон гарантийного письма; Гарантийное письмо об оплате стоимости товара. Кроме перечисленных граф, бланк талона содержит информацию о:

  • Порядке проведения ремонтных работ или замены изделия;
  • Вариантах сервисного обслуживания;
  • Случаях, исключающих право на бесплатный ремонт.
  • Условиях его проведения;

Гарантийные талоны предоставляются не только клиенту, приобретающему новую вещь, но и заказчику услуги.

Благодарим вас за выбор меховых изделий ELENA FURS и предлагаем ознакомиться с условиями гарантии и гарантийного обслуживания, действующими в наших розничных магазинах.

Скачать бланк гарантийного талона на обувь

Печать счетов в программе «ПРИЕМ-В-РЕМОНТ» не предусмотрена. Ступня не должна быть сдавлена.

При несоответствии размера и полноты, может произойти деформация обуви, разрыв кожаного верха возле подошвы, разрыв швов, появление трещин и заломов.

После чистки высушить обувь при комнатной температуре и обработать кремом. 4. Обувь из замши и нубука. Грязную обувь сначала высушить при комнатной температуре. Обувь соответствует требованиям нормативно-технической документации: — ТУУ 00308169-03-99 и ТУУ 00308169-09-2000.

Гарантийный срок 30 дней (только при наличии заполненного гарантийного талона (статья 13.2)). Условия гарантии 1.

При соблюдении условий эксплуатации и хранения обуви гарантийный срок носки обуви исчисляется со дня продажи через розничную сеть, а для обуви приобретённой заблаговременно – с начала соответствующего сезона.

При носке сезонной обуви с несоблюдением сезонности претензии по качеству не принимаются.

Сезонность установленная Кабинетом Министров Украины: зимний сезон — с 15 ноября по 15 марта, летний — с 15 мая по 15 сентября. 2. Гарантия на обувь не распространяется при несоблюдении условий эксплуатации и ухода за обувью 3.

На сменные детали (стельки, шнурки, набойки, пряжки, застёжки, декоративные изделия, украшения, фурнитуру) гарантия не распространяется.

Образцы гарантийных талонов на спортивную обувь

на купленный мною товар был установлен гарантийный срок продолжительностью 30 дней, о чем меня известили при покупке (письменно или устно).

указанные сроки начинаются со дня приобретения вещи, а если его установить нельзя, то со дня её производства. на купленный мною товар был установлен гарантийный срок продолжительностью 30 дней, о чем меня известили при покупке (письменно или устно). должна соответствовать конкретным гостам , в которых оговорены обязательные гарантийные сроки.

это правило распространяется на все виды обуви. указанные сроки начинаются со дня приобретения вещи, а если его установить нельзя, то со дня её производства.

обувь должна соответствовать конкретным гостам , в которых оговорены обязательные гарантийные сроки. это правило распространяется на все виды обуви.

для разных видов обуви эти сроки разные, но для любого вида обуви они не могут быть короче 30 дней . производитель не может устанавливать гарантийный срок короче срока, предписанного гостом.

продавец может устанавливать свои сроки гарантии , но по закону гарантия продавца не может быть меньше гарантии производителя.

src=» «=»» alt=»Образцы гарантийных талонов на спортивную»> Приобретенную, но не ношеную, которая не подошла по цвету, фасону, размеру, комплектации или форме, можно вернуть продавцу, если не прошло двух недель со дня купли-продажи.

Но хочу заметить, что прочесть этот буклетик можно было, только под лупой, пристально присматриваясь.

Поэтому мало кто вообще обращал внимание на этот гарантийный талон.

Источник: http://opiniojuris.ru/garantijnye-talony-na-obuv-leon-obrazec-42907/

Образец заполнения гарантийного талона на товар, пример

Образец гарантийного талона на обувь

Гарантийный талон полезен для всех сторон договора купли-продажи:

  • Покупателю он обеспечивает бесплатный восстановительный ремонт;
  • Центру сервисного обслуживания – оплату за выполненную работу;
  • Производителю – рейтинг и имидж.

Что должен зафиксировать продавец

Заполнением документа занимается представитель продавца. Правильно оформленное свидетельство на товар имеет такие информационные разделы:

  • Описание изделия (услуги);
  • Модификация;
  • Номер серии;
  • Дата покупки;
  • Наименование торговой сети;
  • Реквизиты продавца (адрес, телефон);
  • Печать магазина.

Печатью заверяются все пункты в левой и правой части гарантии.

Что описывает бюро техобслуживания

Сервисным центром во время обязательного ремонта заполняются пункты:

  • Дата, когда изделие было сдано;
  • Дата, когда владелец забрал отремонтированный товар;
  • Отдельные примечания;
  • Номер наряда заказа;
  • Описание дефекта;
  • Специалист;
  • IRIS – код;
  • Печать центра.

Если ремонт выполняется первый раз, специалистами центра обязательно заполняются все разделы бланка гарантийного документа «А». Отрезная часть прикладывается к официальному отчету о проведенном ремонте.

Условия гарантии

Кроме перечисленных граф, бланк талона содержит информацию о:

  1. Вариантах сервисного обслуживания;
  2. Условиях его проведения;
  3. Порядке проведения ремонтных работ или замены изделия;
  4. Случаях, исключающих право на бесплатный ремонт.

Скачать (garantiyny-talon.doc, 36KB)

Гарантийные талоны предоставляются не только клиенту, приобретающему новую вещь, но и заказчику услуги.

Приобретая товар (оплачивая работы), важно проследить, чтобы представитель магазина или техцентра выдал свидетельство о гарантированном сроке эксплуатации. Сделайте так, чтобы представитель компании заполнял гарантийный талон в вашем присутствии. Это убережет вас от злоупотреблений со стороны продавца или обслуживающей компании.

Типовые бланки свидетельства о гарантии

Пример готового свидетельства  на приобретенный товар:

ГАРАНТИЙНЫЙ ТАЛОН № ___152_____

Продавец:ООО «МЕРКС-СЮИТ»РФ, 230031 г.Владимир ул.Куйбышева,87р/с 4132779830702 в ПАТ «Омега – Банк»код 1740902370 УНП 371448941телефон/факс (077)8434433
Покупатель:Ивасков Василий Петрович
Название оборудования:Оперативная память PC-6400 HYUNDAI/HYNIX DDR-II DIMM 1Gb х2)
Серийный номер:2223332212
Количество: 1
Срок гарантийной поддержки:12 месяцев 

Общие правила принятия товара по гарантии
1.Обслуживание  оборудования производится только при предоставлении заполненного талона.

  1. Стоимость перевозки изделия до техбюро оплачивает покупатель.
  2. Гарантия не распространяется на расходные части или материалы.

Причины  отказа в обслуживании

  1. Несовпадение номера (серии), указанных на оборудовании с номером (серией) в документах.
  2. Дефекты, возникшие в результате механического повреждения, из-за несоблюдения правил перевозки, содержания или использования.
  3. Обнаружение во время ремонтных работ нарушений правил и техусловий по использованию изделия.

4 Нарушение целостности пломб или защитных стикеров (в случае их наличия).

5.Обнаружение посторонних вещей внутри оборудования.

  1. Повреждения в случае стихийных бедствий, других условий, попадающих под понятие форс-мажора.
  2. Запуск в эксплуатацию оборудования неквалифицированными специалистами, в случае если это прямо оговорено техдокументацией.

Ознакомлен с условиями                                                                          Дата продажи

___________________________ (ФИО клиента)                    «__» ________ 20_____г.

___________________________ (подпись клиента)

М.П.

Представитель ООО «МЕРКС-СЮИТ»

ФИО и подпись __________________  О.М. Брондонюк

Если документ не заполнен или есть ошибки

Такое свидетельство признается недействительным. Для получения права бесплатного сервиса клиент должен предоставить чек или другой платежный документ. А срок обязательного ремонта будет равен срокам гарантированной эксплуатации, указанным продавцом.

Источник: https://zpp.guru/garantiya/garantijnyj-talon/

Гарантийный талон на обувь пример

Образец гарантийного талона на обувь

Причиной для направления претензии могут стать:

  • трещина, возникшая на подошве;
  • дефект окрашивания;
  • прорыв швов;
  • кривизна швов.

ВАЖНО Продавец имеет право назначить экспертизу обуви. Она должна быть осуществлена в течение 20 дней с момента получения жалобы (п.1 ст.21 закона о ЗПП). Обменять или отремонтировать обувь по гарантии можно и в случае, если период завершился.

Для этого в течение 2 лет (в соответствии с п.5 ст.19 закона о ЗПП) с момента приобретения нужно произвести экспертизу и доказать наличие производственного брака.

Что является не гарантийным случаем? Продавцы соглашаются выполнить гарантийные обязательства согласно закону 2018 года не всегда.

Гарантия на обувь по закону в 2018 году

Помните! продавец вправе только предложить Вам один из вариантов, но не настаивать на нем.

Подчеркиваем: именно ВЫ выбираете из этих пяти возможностей, а не продавец! Если дефекты обуви выявлены по истечении гарантийного срока носки, установленного изготовителем (продавцом), но в пределах до 2-х лет с момента покупки, согласно п.5 ст.


19 Важно Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе предъявить продавцу требования о замене, ремонте или расторжении договора купли-продажи, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента (сам обратится в экспертизу).

В случае необоснованного отказа, можно обратится в суд с исковым заявлением по месту Вашего жительства, по месту нахождения продавца, либо месту покупки товара.

Гарантия на обувь: по закону. как вернуть обувь продавцу?

Внимание В соответствии со статьей 9, изготовитель товара обязан сообщить потребителю следующие данные:

  • наименование изделия;
  • адрес;
  • наличие госрегистрации;
  • рабочий режим.

Внимание Обувь изготавливается в соответствии с требованиями ГОСТа.

В нём отражена продолжительность гарантии. Для зимней обуви она составляет 30-90 дней.
Точный период зависит от разновидности товара. По своему желанию производитель имеет право продлить срок, установленный в законе.

Однако гарантия не должна быть меньше требования ГОСТа.

Гарантийный талон на обувь образец заполнения

Не каждый потребитель хочет иметь товар, который, проносив 1-2 недели, требует ремонта, и тем более не доставляет удовольствия периодическое обращение в мастерские по ремонту с целью устранения недостатков.

Согласно ст.

18 Закона «О защите прав потребителей» в случае, если Вы приобрели обувь, в котором выявились недостатки в процессе эксплуатации, неоговоренные при покупке данного товара, Вы имеете право требовать: Безвозмездное устранение недостатков товара или возмещение расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; Соразмерное уменьшение покупной цены данной обуви; Замену на товар аналогичной модели; Замены на такой же товар другой модели с соответствующим перерасчетом покупной цены; Отказаться от исполнения договора купли-продажи с возвратом уплаченной денежной суммы.

Действие гарантийного срока на обувь в 2018 году

Дополнительная информация Если доказать наличие брака не удалось, вернуть покупку в магазин не удастся. Однако стоит принять во внимание индивидуальные причины.

Сроки замены Если правота покупателя доказана, его требования должны быть выполнены в течение 7 дней (20 дней в случае проведения экспертизы) с момента подачи заявления.

Просрочка установленного периода является нарушением. Если продавец не успел заменить одну пару обуви по гарантии на другую или не произвел ремонт, в 2018 году человек имеет право выдвигать новые претензии и потребовать вернуть денежные средства за покупку.

Ответственность продавца В 2018 году продавец несет материальную ответственность по гарантии изготовителя.

Отказать в возврате денег или обмене обуви по гарантии могут в следующих случаях:

  • обувь была качественной;
  • изделие потеряло товарный вид;
  • покупатель самостоятельно проводил ремонт;
  • изделие пострадало от погодных условий;
  • человек неправильно эксплуатировал товар;
  • наблюдается наличие механических повреждений, в появлении которых виноват сам покупатель.

К сведению Возвращать обувь в магазин по гарантии необходимо чистой и сухой. В иной ситуации воспользоваться законным правом будет невозможно.

Гарантия на зимнюю обувь Чтобы воспользоваться гарантией на зимнюю обувь по закону в 2018 году, потребуется подготовиться.

Покупателю нужно иметь при себе удостоверение личности.

Дополнительно потребуется составить претензию. Документ оформляется в 2 экземплярах.

Возврат обуви в магазин. делюсь секретами

/Гарантия/На обувь по закону в 2018 году Покупая обувь, человек надеется, что она будет служить долго.
Однако на практике подобное происходит не всегда.

Причиной того, что изделие пришло в негодность, может стать заводской брак.
На обувь распространяется гарантия.

Если в 2018 году выявлено наличие заводского брака, по закону потребитель имеет право обменять или вернуть денежные средства.

Гарантия должна устанавливаться в соответствии с требованиями действующего законодательства.

Нормативная база Гарантия устанавливается на основании закона о защите прав потребителей.

Нормативно-правовой акт предоставляет целый спектр возможностей, позволяющих отстоять права, если они были нарушены производителем или продавцом.

В соответствии со статьей 5 ФЗ №2300-1, производитель должен установить срок службы обуви.

Памятка потребителю при покупке обуви

Если работники магазина отказываются принять документ, в 2018 году бумагу можно выслать по почте. Отправлять документ необходимо письмом с уведомлением о получении.

  • Отправить покупку на экспертизу.Действие выполняется за счет продавца. Однако покупатель может самостоятельно заказать исследование товара на предмет брака, а затем отправить результаты в организацию, реализующую изделие.В этой ситуации в требования предстоит добавить оплату за проведенную экспертизу.
  • Дождаться итогового решения продавца. На рассмотрение претензии отводится 20 дней. Когда срок завершится, организация обязана дать ответ.
  • Возврат если отклеилась подошва В 2018 году подошва считается отклеившейся, если отошла от верха кожи на глубину более 3 мм и ширину от 1 см и более. В этой ситуации закон позволяет произвести возврат по гарантии.

Гарантийный талон на обувь образец

Действие стоит выполнять по следующим причинам:

  • фирменный товар обычно имеет высокое качество;
  • на изделия распространяется официальная гарантия;
  • факт приобретения подтверждается чеком.

К сведению Стоимость изделий в таких компаниях выше.

Это объясняется качеством продукции. Обувь, купленную на рынке или в комиссионном магазине, вернуть сложнее. Если человек решился на покупку, стоит заранее предусмотреть все нюансы. Эксперты советуют сразу спрашивать у продавца чек и гарантию. Если они не предоставляются, лучше отказаться от покупки.

Предосторожность позволит избежать лишних трат времени и средств в последующем.

Производить экспертизу стоит только в ситуации, если человек уверен, что возникновение дефекта — вина производителя изделия.

Источник: http://aval48.ru/garantijnyj-talon-na-obuv-primer/

Действие гарантийного срока на обувь в 2019 году

Образец гарантийного талона на обувь

Менталитет российских граждан, почему то не содержит такого пункта, как защита своих прав. Если некачественный телевизор мы понесем обратно в магазин в течение нескольких дней после обнаружения недостатков.

То кроссовки (они ведь дешевле стоят) проще выкинуть, чем идти ругаться с продавцом, тратить свое время и нервы. Причем, закон о защите прав потребителей распространяется и на обувной рынок тоже.

Его просто нужно знать и уметь грамотно использовать талон на гарантийное обслуживание в России в 2019. Главное соблюсти все сроки и правила по возврату товаров.

Какая процедура соответствует соблюдению гарантийного срока? Какой путь проходит потребитель в 2019 году, чтобы добиться справедливости при покупке сапог (туфель, тапочек, ботинок и т.д.) ненадлежащего качества? Сколько дней дается обманутому покупателю на защиту своих прав? Как будет меняться гарантийный срок в зависимости от разных видов обуви?

Наши специалисты могут ознакомить вас с основными пунктами закона о правах потребителей, необходимых именно для покупателей совершенно бесплатно.

Также, вы можете описать через форму обратной связи конкретную ситуацию, если вы купили некачественную обувь для взрослого человека или ребенка. Юридическая помощь от квалифицированных специалистов будет оказана вам в кратчайшие сроки.

  • 1 Права потребителей
  • 2 Гарантийные сроки

Права потребителей

Давайте представим себе такое событие. Вы приобрели своему ребенку обувь. Пришли домой, и при детальном рассмотрении оказалось, что на ботиночках имеется царапина. Или, шов разошелся. Или, подошва отклеилась через несколько дней.

Курьезов может быть много, а вот, по закону прав потребителей в 2019 году, даже не имея гарантийного талона, требований у вас может быть несколько:

  • бесплатное проведение ремонтных работ за счет продавца (поставщика) или возмещение, затраченных ремонт денежных средств в определенный промежуток дней;
  • уменьшение стоимости приобретенной обуви (данное правило распространяется на дефекты, которые принижают внешний вид, но дискомфорта при носке не доставляют);
  • полное возмещение ущерба морального и материального в соответствии закону, который вы понесли из-за некачественной обуви (к примеру, травмы, полученные в результате использования туфель ненадлежащего качества);
  • возврат товара в обмен на возврат его стоимости, в интересах защиты прав потребителей в России при расторжении договора покупки (если таковой имел место быть);
  • произведение обмена купленных некачественных товаров на аналог без пересчета стоимости (одинаковый размер, марка, производитель, цена, но только качество соответствующее);
  • произведение обмена купленных некачественных товаров на другую марку обуви, подходящую по размеру с пересчетом стоимости (разница может быть как в плюс к уже заплаченной сумме, так и в минус).

В нормальных магазинах России при покупке/продаже обуви обязательно должен быть подписан документ между продавцом и потребителем. В нем прописываются условия и срок возврата некачественных товаров, а также срок гарантии. В этом договоре (естественно, это договор купли-продажи) вы сможете обнаружить реквизиты организации, к которой можно обратиться с претензией.

Кроме этого, проверить продавца можно через производителя. Это распространяется на недоверчивых людей. Позвоните в фирму или найдите их сайт в интернете и уточните, а какой срок качественного использования обуви они гарантируют покупателям.

А можно просто обратиться к специалистам нашего сайта и получить квалифицированную консультацию по всем интересующим вас вопросам.

Гарантийные сроки

По закону, обеспечивающему защиту потребителей, существует два вида сроков по гарантии:

  • период, установленный непосредственно производителем обуви;
  • период, установленный продавцом этой же самой обуви.

Первый пункт в обязательном порядке определяет количество дней на обслуживание по гарантийному талону. Второй пункт перечислений выполняется по желанию продавца. Продавец обычно устанавливает не более 30 дней со дня покупки.

Для сезонной обуви срок предъявления претензий по качеству исчисляется с момента наступления сезона, а не с момента совершения покупки. Определение начала соответствующего природного сезона для каждого региона индивидуально.

При соблюдении всех правил продажи, торговец обувью должен донести до вас данную информацию понятно и в доступной форме. При этом еще и убедиться в том, что вы правильно его поняли.

Для этого существуют памятки, которые раздаются покупателям при совершении покупки. Создаются специальные информационные стенды на видном месте в магазине. Также, каждый менеджер торгового зала, должен все это знать и рассказывать по требованию потребителей.

Теперь давайте разберем, что же понимается под гарантией на обувь. Ведь обувь это не просто ботинок в виде замка. Практически на каждом башмачке есть замочки, шнуровки, клепки, бантики, бабочки и т.д. Это называется фурнитурой.

В большинстве своем продавцы пытаются убедить покупателей в том, что гарантия распространяется лишь на основу обутки. Но это не так. Закон говорит нам о том, что изделия, которые идут в комплекте также попадают под гарантийное обслуживание.

Если конечно на фурнитуру не установлены отдельные условия.

Потребителям необходимо знать, что претензии по качеству товара можно предъявить и после окончания гарантийного срока, но не позже чем через два года со дня приобретения. Но вам придется доказать, что трагедия произошла не по вашей вине. К примеру, у вас отклеилась подошва при первом же выпадении влажных осадков.

При этом условия эксплуатации вами нарушены не были, а значит, обнаружился ранее не заметный брак от производителя. В таких случаях обычно проводится экспертиза, на которой вы имеете право присутствовать. Не нужно бояться защиты своих прав.

А если у вас возникнут какие-либо сомнения и проблемы, с которыми вы не справиться самостоятельно, обращайтесь к компетентным специалистам через форму обратной связи на нашем сайте.

36 Комментариев

Источник: http://PravPotrebitel.ru/sroki/garantijnyj-srok-na-obuv.html

На что распространяется гарантия на обувь какой срок ее действия по сезонам

Образец гарантийного талона на обувь

Гарантия на обувь — это время, в течение которого покупатель вправе предъявить претензии к качеству товара. Вся продукция, продаваемая на территории РФ, должна соответствовать требованиям технического регламента или системы ГОСТ.

Однако, обнаружение различного рода дефектов в купленной обуви – нередкое явление.

Чтобы вернуть или обменять обувь, не соответствующую стандартам, потребителю нужно знать, что представляет собой гарантийный срок на обувь и свои права при обнаружении брака.

Изготовитель обязан предоставить потребителю товар, соответствующий его конкретному назначению.

Обеспечением прав покупателя на приобретение качественной продукции, выступает установление срока для выполнения гарантийных обязательств.

Гарантийный срок на обувь по закону о защите прав потребителей может:

  1. Устанавливаться фирмой, производящей товар (в соответствии с рекомендациями ГОСТ) или определяться компанией продавцом.
  2. Устанавливаться согласно принятым нормам права. Будет составлять 2 года.

Узнать сколько составляет время гарантии на купленную пару обуви, можно посетив официальный сайт компании изготовителя.

Кроме того, гарантийный период, может закончиться, но если покупатель докажет, что брак возник по вине производителя, то срок увеличивается до 2 лет.

Обувная продукция относится к сезонным товарам, момент покупки которого часто не совпадает со временем начала его непосредственного использования. Исчисление сроков гарантии происходит в соответствии с сезонами эксплуатации.

Вид обуви обуславливает дату начала отсчёта гарантийного срока. В зависимости от сезонности обувная продукция различается на:

  • всесезонную. Это обувь, предназначенная для круглогодичной носки, выполненная из натуральной кожи, кожзама, текстильных материалов (нейлон хлопок, полиэфир). К ней относятся кроссовки, балетки, туфли;
  • зимнюю – это сапоги, ботинки, полусапоги с утеплителем;
  • обувь, которая носится в межсезонье (весна, осень). К ней относят сапоги, ботинки, туфли, полуботинки;
  • летнюю — босоножки, лёгкие туфли с открытой носочной или пяточной частью, сандалии.

Для обуви, которую носят зимой, летом и в демисезонный период, гарантия начинает идти с официальной даты начала сезона.

Обратите внимание, что при расчёте времени гарантии, сам день приобретения вещи не учитывается.

Для всесезонной обуви и купленной после даты начала сезона, гарантию считают с момента оплаты покупки (если он совпадает с моментом передачи товара) либо передачи покупателю (при покупке через интернет-магазин).

В связи с наличием на территории РФ разных климатических поясов, срок начала сезона для каждого федерального округа разный. Точна дата указывается в постановлении «об определении дат наступления сезона», которое выносит администрация соответствующего района.

На что же распространяется гарантия на обувь?

Гарантия распрастраняется на следующие товары:

  1. Материал изготовления.
  2. Фурнитура (шнурки, молнии, декоративные элементы).
  3. Набойки.

Любые дефекты, ухудшающие внешний вид изделия или препятствующие его нормальной эксплуатации, являются причиной, по которой можно предъявлять претензии.

Если подошва обуви слишком скользкая, задник давит на пятку или начало натирать ногу из-за неправильно прошитых швов – это причина обратиться к продавцу товара.

Повреждения, которые признаются дефектами:

  • повреждения подошвы (истёрлась, отклеилась);
  • деформация и разрыв кожного покрытия, подкладки;
  • нарушены ниточные швы;
  • поломка супинатора;
  • некачественная окраска;
  • повреждение каблука;
  • оседание пяточной зоны.

Однако, если обувь сильно трёт из-за неправильно подобранного размера, требования покупателя не будут удовлетворены.

Виды гарантий

Законом предусмотрено 2 вида гарантии на обувную продукцию: гарантия возврата и гарантия качества.

Гарантия возврата

Потребитель имеет право обменять или вернуть (если замена невозможна) обувь в течение 14 календарных дней при соблюдении определённых условий. Сделать это можно по субъективным причинам, к примеру, перестал устраивать фасон или расцветка туфель.

Разорвать договор купли-продажи можно только при отсутствии у продавца аналогичной замены.

Возврат можно осуществить, если обувь не имеет следов носки и есть доказательства совершения покупки в данной торговой точке (чек, свидетельские показания).

Кроме того, возвращаемая продукция должна:

  • сохранить потребительские свойства;
  • не иметь повреждений заводских этикеток, ярлыков;

Во всех остальных случаях, сдавать либо менять обувь можно только при наличии брака.

Гарантия качества

Каждый производитель, осуществляющий продажу своей продукции обязан обеспечить соответствие товара определённым стандартам качества, принятым в РФ. Для обувной продукции эти требования установлены в ГОСТ «Обувь повседневная. Общие технические условия» и ряд других ГОСТов.

Гарантийный срок для обуви должного качества, устанавливается в зависимости от материалов изготовления, и должен составлять:

  1. Для повседневной — от 30 дней.
  2. Для резиновой от 40 дней.
  3. Для спортивной — 2 месяца.
  4. Для детской – 1 месяц.
  5. Для домашней и дорожной – 1 месяц.

Производитель имеет право распространить действие гарантии на более длительный срок, чем это предусмотрено требованиями ГОСТ.

Гарантия при покупке по сниженной цене

Достаточно часто обувь предлагается к продаже со скидкой. Такие акции, как «марафон скидок» или «сезонная распродажа» магазины проводят ежегодно.

Есть ли срок гарантии у обуви, купленной по сниженной цене? Ведь магазин часто утверждает, что на такие ботинки гарантия не распространяется.

Причиной уменьшения цены может быть:

  • наличие дефектов. Действие гарантии не будет распространяться на брак, указанный при продаже. Любые другие обнаруженные дефекты, кроме указанного, дают покупателям те же права, что и при обычной покупке;
  • желание избавиться от остатков и освободить склад для новых моделей. Гарантия начинается в соответствии с общими правилами.

Согласно закону, на товар, приобретённый со скидкой, срок гарантии будет таким же, как и при обычной покупке.

Как происходит ремонт, обмен и возврат обуви по гарантии?

ЗОЗПП предусматривает следующие варианты при выявлении пороков, проявляющихся в процессе эксплуатации:

  1. Прекращение действия договора купли продажи и возвращение уплаченных за товар денег.
  2. Снижения покупной цены.
  3. Проведение ремонта.
  4. Замены с перерасчётом стоимости или без него.

Как именно поступить в случае выявления дефектов, решает сам покупатель. Продавец не может выбрать из доступных вариантов удобный именно ему.

Действия покупателя при обнаружении изъянов должны быть следующими:

  • обращение в торговую точку, где совершалась покупка;
  • передача обуви для проведения проверки (по акту приёма-передачи);
  • ожидание ответа от магазина. Продавец обязан принять товар и провести проверку качества. По её результатам принимается решение — выполнить или отказать в исполнении требований покупателя.

Часто недобросовестные продавцы вводят покупателей в заблуждение и отказываются выполнять свои обязанности, предписанные ЗОЗПП.

Самыми распространёнными случаями обмана покупателей является нарушение условий гарантии:

  1. Попытки снизить время гарантии, установленное производителем.
  2. Отказ выполнять гарантийные обязательства.
  3. Проведение ремонта без согласия покупателя.
  4. Возврат стоимости изделия с вычетом естественного износа.

Скрытые дефекты, как правило, выявляются после поступления продукции к потребителю. Может порваться подкладка, отклеиться нижняя часть обуви или сломаться каблук. Вернуть такую обувь обратно продавцу возможно, даже если на ней имеются следы носки.

Экспертиза

Экспертиза для определения причины и времени возникновения брака проводится по требованию потребителя. При условии, что продавец уже провёл проверку качества товара и её результаты не устроили покупателя.

Если экспертиза качества покажет, что вина в дефектах лежит на компании изготовителе, то оплата расходов на её проведение – обязанность продавца.

Это могут быть нарушения:

  • государственных стандартов;
  • технологий производства;
  • технических условий.

В случае если экспертиза выявит, что в повреждениях виноват покупатель, то гарантийные обязательства не наступают.

Кроме того, покупатель будет обязан возместить расходы, понесённые продавцом за транспортировку, хранение товара и проведение экспертизы.

Это повреждения вызванные:

  1. Неправильной ноской.
  2. Нарушением условий хранения.
  3. Механическим воздействием.
  4. Деформацией в результате неправильной сушки, химического воздействия.

После того как гарантийный срок, установленный производителем, закончится, заказывать и оплачивать экспертизу должен покупатель.

Возврат

Вариант, который выбирает большинство потребителей. В магазин сдаётся обувь, деньги возвращаются покупателю.

Для этого понадобятся:

  • паспортные данные покупателя. Требуются для налогового оформления возврата товара;
  • заявление на возврат денежных средств;
  • передать обувь по акту приёма-передачи с описанием внешнего вида и всех имеющихся дефектов (потёртости, царапины, а также их размеры и местонахождение);
  • доказательства оплаты (чек, показания свидетелей, наклейки и ценники на упаковке с данными продавца).

Вернуть полную стоимость покупки магазин обязан в течение 10 дней.

Ремонт

В соответствии с ЗОЗПП Покупатель имеет право требовать бесплатно устранить недостатки изделия.

Существуют два варианта реализации права на ремонт:

  1. Править недостатки обуви будет продавец.
  2. Недостатки исправляет покупатель, а магазин компенсирует расходы на ремонт.

Претензии к качеству не будут приняты, если покупатель производил ремонт обуви без согласования с продавцом. Исключение — замена набоек.

Срок общей гарантии на изделие на время ремонта приостанавливается.

Обмен

У покупателя есть право обменять обувь ненадлежащего качества на аналогичную продукцию, если такой товар имеется в наличии на складе.

Замену можно произвести на новую пару обуви:

  • этой же фирмы производителя и модели;
  • на такой же товар другой модели;

Обмен должен быть произведён в течение недели с момента предъявления претензии. Если назначается экспертиза, то этот срок может быть увеличен до 20 дней.

Претензия

При отказе продавца выполнять законные требования покупателя, составляется официальная претензия в письменном виде (допускается как рукописный, так и печатный вариант).

Общие требования претензии:

  1. Точное наименование компании продавца и адрес его места нахождения.
  2. Персональные данные покупателя.
  3. Основные характеристики приобретённого товара.
  4. Стоимость изделия.
  5. Описание имеющихся дефектов.
  6. Требования покупателя и срок для их исполнения (со ссылками на законодательные нормы).

В присутствии свидетеля один экземпляр вручается представителю продавца, другой остаётся у покупателя. При отказе принимать претензию, её высылают на адрес компании продавца заказным письмом с уведомлением о вручении.

Жалоба, оставленная на фирменном бланке компании, не является официальной претензией.

Полезные советы при покупке обуви

Совершая покупку, потребитель рассчитывает приобрести качественное изделие.

Чтобы купить пару обуви, которая не развалится к концу сезона, воспользуйтесь советами специалистов:

  1. Тщательно выбирайте место покупки. Обувной магазин с проверенной репутацией предпочтительнее отдела на рынке. При обнаружении изъянов, доказать факт покупки будет затруднительно.
  2. Изучите все имеющиеся сведения о товаре. Сертификат или декларацию соответствия, памятка по уходу. На упаковочную коробку должна быть нанесена соответствующая маркировка на русском языке.
  3. Проведите внешний осмотр.

    Нарушение целостности материала, криво прошитые элементы, неравномерное окрашивание – признак низкого качества.

  4. При покупке нужно обязательно примерить обувь. Она не должна вызывать неудобство при движении.
  5. Изучите отзывы в интернете.

    Там можно найти информацию о конкретной модели, производителе из любой точки мира.

Если не удалось решить вопрос о возврате в претензионном порядке, то отстаивать свои интересы предстоит в суде.

При недостатке опыта или знаний в данной сфере рекомендуем обратиться за помощью в юридическую фирму.

Источник: https://potrebitely.com/garantiya/na-obuv.html

Вопросы права
Добавить комментарий